Politica de confidentialitate
Politica privind protecția datelor cu caracter personal
Această politică explică modul în care lignohumate.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, clienților și vizitatorilor website-ului.
1. Informații generale
Politica de confidențialitate este pusă la dispoziție de către operatorul website-ului lignohumate.ro, denumit în continuare „operatorul”.
Prezenta informare este publicată în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Operatorul respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și se angajează să le prelucreze în mod legal, echitabil, transparent și securizat.
Această politică are rolul de a vă informa cu privire la datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata stocării, destinatarii datelor și drepturile pe care le aveți.
Cuprins
2. Date cu caracter personal pe care le putem colecta
Datele cu caracter personal sunt informațiile care pot identifica direct sau indirect o persoană fizică. În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta:
Date de identificare
Nume, prenume, denumire cont, identificatori similari.
Date de contact
Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare și livrare.
Date de tranzacție
Produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată, date de facturare.
Date tehnice
Adresă IP, browser, dispozitiv, sistem de operare, date de navigare.
Date de utilizare
Pagini accesate, interacțiuni cu site-ul, preferințe și comportament de navigare.
Date de marketing
Preferințe privind comunicările comerciale, abonări, dezabonări și consimțăminte.
Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date personale, precum date privind originea rasială sau etnică, opinii politice, confesiune religioasă, date privind sănătatea sau viața sexuală.
Website-ul nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod conștient date personale referitoare la minori.
3. Modalități de colectare a datelor
Datele pot fi colectate prin următoarele modalități:
Interacțiuni directe: atunci când completați formulare, plasați comenzi, ne contactați prin telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare.
Conturi și comenzi: atunci când creați un cont, achiziționați produse sau solicitați informații comerciale.
Tehnologii automate: prin cookie-uri, loguri de server, instrumente de analiză și alte tehnologii similare.
Terți: de la procesatori de plăți, curieri, sisteme de facturare, servicii de analiză, servicii de marketing sau platforme integrate în website.
4. Scopurile și temeiurile prelucrării
Prelucrăm datele personale doar atunci când există un temei juridic valabil. Principalele scopuri sunt:
Procesarea comenzilor
Date utilizate pentru înregistrarea comenzilor, emiterea facturilor, livrarea produselor și comunicarea cu clientul.
Temei: executarea contractului și obligații legale.Relația cu clienții
Răspunsuri la solicitări, oferte, reclamații, retururi, garanții sau întrebări tehnice.
Temei: executarea contractului și interes legitim.Administrarea website-ului
Securitate, mentenanță, prevenirea fraudelor, analiză tehnică și îmbunătățirea funcționării.
Temei: interes legitim.Marketing și comunicări
Trimiterea de oferte, noutăți sau comunicări comerciale, acolo unde există consimțământ sau un temei permis de lege.
Temei: consimțământ sau interes legitim, după caz.5. Comunicarea datelor către terți
Pentru funcționarea normală a website-ului și pentru executarea comenzilor, datele pot fi transmise către:
furnizori de servicii de găzduire, mentenanță și administrare IT;
furnizori de servicii de curierat și logistică;
procesatori de plăți online;
furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
furnizori de servicii de analiză, marketing, comunicare sau suport clienți;
autorități publice, atunci când există o obligație legală.
Solicităm partenerilor și furnizorilor să respecte confidențialitatea datelor și să le prelucreze doar conform instrucțiunilor noastre și prevederilor legale aplicabile.
6. Securizarea și stocarea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau contractuale.
În anumite situații, datele pot fi anonimizate și utilizate în scopuri statistice sau de analiză, fără a mai permite identificarea persoanei vizate.
7. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin datele disponibile pe website. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității.
8. Cookie-uri, analiză și marketing
Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing. Utilizatorii pot controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului.
În cazul comunicărilor comerciale, vă puteți dezabona oricând folosind mecanismele disponibile în mesajele primite sau contactându-ne direct.